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Para evitar transtornos desnecessários, por favor, recuse o recebimento dos nossos produtos caso a embalagem esteja aberta ou avariada ou caso o produto esteja danificado ou em desacordo com o seu pedido.

 

Peças com defeito de fabricação

Se a sua peça chegou com algum defeitinho de fabricação, pedimos desculpas desde já. Elas poderão ser trocadas (ou ter a compra cancelada) em até 30 (trinta) dias após a data de emissão da nota fiscal. 

Neste caso, basta entrar em contato com a gente pelo e-mail contato@useoceanicas.com com as informações do seu pedido, uma breve descrição e foto do defeito, que responderemos com as próximas instruções. 

Lembre-se: danos causados por mau uso, lavagem inadequada ou conservação inapropriada não estão sujeitos aos termos acima. Desta forma, é muito importante seguir as instruções de lavagem das peças, que estão disponíveis em nosso site e também acompanham a etiqueta do produto.

 

Trocas

Peças que não apresentem defeitos de fabricação também poderão ser trocadas no prazo de 7 (sete) dias do recebimento. Nesses casos, os custos de frete ocorrerão por conta do cliente.

Para efetuar uma troca basta enviar um e-mail para contato@useoceanicas.com com as informações do seu pedido e enviaremos todas as informações necessárias. É muito importante também entendermos o motivo da troca, assim podemos sempre melhorar nossos produtos e nosso atendimento! 

Os produtos deverão ser mantidos em sua embalagem original, sem sinais de uso ou lavagem, em perfeito estado e com a nota fiscal de compra.

 

Devoluções

Caso nosso produto não tenha te atendido e você queira desistir da compra ao invés de efetuar a troca, fazemos sem custo no período de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do pedido. Os produtos deverão ser mantidos em sua embalagem original, em perfeito estado e com a nota fiscal de compra. É exigida a devolução de todos os itens - em caso de pedidos com brindes, eles também devem ser devolvidos. Para efetuar a devolução basta enviar um e-mail para contato@useoceanicas.com com as informações do seu pedido.

 

Devolução de valores

A eventual devolução de valores será feita utilizando a mesma forma de pagamento da compra. Compras realizadas com cartão de crédito terão o cancelamento solicitado à operadora do cartão e o valor estornado em até 2 (duas) faturas - segundo regras e políticas das operadoras dos cartões. Compras pagas com boleto bancário serão reembolsadas por depósito em conta de titularidade do comprador, no prazo de até 30 (trinta) dias.